作者：平安集团董事长马明哲国家强必须有企业强，企业强必须有品牌强。 2014年5月10日，习近平总书记作出指示，“推动中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变”。 2020年以来，习近平总书记在各地考察时也强调，要强化品牌意识，做强做大民族品牌。这为我们建设具有国际竞争力的优秀民族企业指明了前进方向，为我们提供了“以人为本”的企业。以此为中心，以民族复兴为己任，“全球领先的综合金融和医疗健康服务一流品牌”提供了根本遵循。一个伟大国家的崛起，需要伟大的民族品牌，需要一批国际领先的品牌。百年品牌必将涌现，2021年，143家中国企业入围《财富》500强，位居全球第一，中国平安也位列其中，当年排名第16位。 1988年创立以来，我们立志将平安打造成“民族强企”，34年坚守初心，如今的平安已成为行业领先、具有较强国际影响力的综合性金融和医疗健康服务集团。集团营收超万亿元，总资产超10万亿元，个人客户总数超2亿，品牌致胜，坚持导致坚持。我们的愿景是：以人民为中心，以民族复兴为己任，成为国际领先的综合金融和医疗健康服务提供商。在这一愿景的指引下，我们于近期正式宣布对公司品牌标识进行更新升级，主要是将现有品牌标识中的“金融科技”升级为“专业价值”，并将品牌标识的中文和拼音升级为“专业价值”。品牌标识主体“平安”保持原有设计，平安集团及主要成员公司统一使用新的品牌标识和“专业，让生活更轻松”的品牌口号，打造基业长青，打造百年品牌，这次品牌标识的改变，不是简单的回归和传承，更是升级和更新，不是简单的品牌标识的改变，而是对平安品牌体系完整、清晰的梳理和表达这不仅仅是一句品牌口号，更将成为全体平安人的行动计划和行动意识，它标志着作为优秀民族企业，我们将深深扎根中华大地，牢牢保持战略定力，并积极响应时代号召。同时，我们将着眼于未来，着眼于公司的百年基业。彰显了平安打造国际领先一流品牌的努力。信心和决心。 1、什么是百年品牌？在中国经济高质量发展的背景下，中国品牌承载着企业战略发展的更高愿景，朝着“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的目标迈进。 ”，中国平安与众多优秀的民族品牌一起，坚定地走在这条时代道路上。百年品牌是如何打造的？这与历史和现实两个维度密不可分。从历史的角度看，百年品牌必须具有强大的人才和客户凝聚力、危机时期的抗压能力、市场环境的竞争力、持续发展前进的强大生命力。习近平总书记指出，改革不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。改革因问题而倒逼，因问题的不断解决而深化。对于企业运营和品牌建设也是如此。时代总会提出新的主张，客户也总会有新的需求。企业要基业长青，打造百年品牌，必须凝聚共识，顶住重压，竞争创新，努力与时俱进。与我们的客户一起。从实践来看，百年品牌离不开国家的信赖、人民的首选、与时俱进。
国家信任要求品牌在中国崛起中找到自己的定位，承担社会责任，为国家高质量发展做出贡献。全国首选表明品牌发展的动力来自于满足人民美好生活的需要，来自于我们对客户需求的深刻洞察，并持续通过优质的产品和服务赢得客户的信任和支持。与时俱进意味着品牌不仅承载着公司一贯的文化核心，而且响应时代脉搏和企业战略创新，不断提高品牌应对社会和客户需求变化的效率和能力。国家信任。近年来，中国积极践行新发展理念，构建新发展格局，成为世界第二大经济体，经济实力、科技实力、综合实力迈上新台阶。百年品牌只有在中国崛起中找到自己的定位，承担起应有的责任，才能为国家高质量发展做出贡献。中国平安秉承服务国计民生的初心，积极支持实体经济发展。截至2021年底，公司累计投入5.9万亿元，促进实体经济发展、保障社会民生。同时，我们积极参与脱贫攻坚和乡村振兴，向边远地区提供总额约500亿元的产业帮扶资金，升级改造了1000多所智慧乡村诊所和乡村小学。全国第一选择。中国品牌崛起的内在动力在于回应人民对美好生活的向往。面对人们日益多元化、便捷化、一站式等金融服务需求，平安依托综合金融服务优势，实现“一客户、一平安、一账户、一站式服务”的金融服务场景。平安围绕“买房、买车、买保险、投资储蓄信用卡、医疗保健、养老”九大场景，致力于将日常医疗健康服务与金融服务无缝融合，为客户提供一系列便捷、优质的服务。我们连续多年位居国际品牌价值百强榜领先企业，成为保险行业第一品牌。与时俱进。百年品牌承载着公司一贯的文化核心，响应时代脉搏和企业战略创新。回顾34年的开拓进取，平安品牌形象共经历了五次演变。 1992年，公司更名为“中国平安保险公司”，公司标志颜色由蓝色调整为绿色、红色，凸显生命活力。 2002年，为配合平安建立集团公司的历史性突破，我们首次在品牌标识中使用“中国平安”，并延续至今的橙红色元素，体现成熟与稳重。活力，并首次在品牌标志中突出“中国平安”。专业价值”。此后，为了表达平安对综合金融战略、一站式服务模式的坚持，以及对科技赋能服务和极致用户体验的追求，我们先后推出了“保险银行投资”和“金融科技”在我们的品牌标志”和其他品牌元素中。经过二十年的砥砺奋进、砥砺前行，改变的是战略格局和品牌要素。不变的是“专业、价值”，它始终是平安人的行动指南和不懈追求，成为公司战略创新和业务转型的强劲动力。 “专业让生活更简单”一直是平安坚定的品牌承诺，让客户享受简单而有品质的生活。 2、练好内功，整合品牌，打造国际领先的百年品牌，离不开“内功”的修炼。此次品牌升级不仅仅是公司标志的简单更新，而是对品牌体系进行了完整、清晰的重组。也是对平安品牌经营理念的全方位考验和提升。冰山之所以雄伟壮观，关键不在于露出水面的冰山一角，而在于充当基础的那看不见的百分之九十。
品牌建设也是如此。对于广大用户和消费者来说，品牌标志的背后是强大的品牌体系和文化核心的支撑。跨越新旧世纪，穿越历史轮回，如果用一句话来概括平安的品牌与文化、战略与变迁，毫无疑问这句话就是“专业创造价值”。什么是“专业”？专业实践永无止境。专家、专业、专心、专注。产业、创业、事业、基础。专业是自强不息的工匠精神，是服务客户的坚定承诺，是自上而下求索的长期实践。平安从客户需求出发，致力于通过专业的理财顾问、专业的家庭医生、专业的养老管家，为客户提供“省心、省时、省钱”的简单便捷的消费体验。这就需要我们不断审视：平安的产品、服务、渠道是否是市场上最专业的？平安人是行业、公司、团队、岗位上最专业的吗？ “价值”从何而来？价值培育必须勤奋追求。作为全球领先的民族金融品牌，平安基于对中国广阔市场和亿万消费者的深厚情感和长期洞察，坚持为客户“服务第一、诚信保障”，为员工提供“职业生涯”。规划、安居乐业”，为股东提供“职业规划、知足常乐”。创造“稳定回报、资产增值”，向社会履行“感恩、回馈、建设国家”，持续为客户、股东、员工、社会创造最大价值。品牌标志中“专业价值”的突出，看似是一种回归和传承，但同时也是一种升级和更新。是中国平安“综合金融+医疗健康”战略转型的必然选择，也是品牌发展过程中的重要组成部分。一个重要的里程碑，是在文化重塑、战略升级、改革转型的关键之年，对品牌体系进行了完整、清晰的审视和表达。百年品牌，愿景为先，首先要解决的就是“我想成为谁”的问题。面对人民群众日益多元化的金融消费需求，响应党和国家的健康中国战略，平安确立了“以人民为中心，以民族复兴为己任，成为中国平安的品牌愿景”。领先的国际综合金融、医疗健康服务商”。什么是国际领先？这意味着成为社会的认可、行业的标杆、客户的首选、员工的骄傲。我们是谁？这与秉承百年品牌的定位和使命，平安致力于成为客户身边最专业的理财顾问、最专业的家庭医生、最专业的退休管家，聚焦“买房”九大服务场景“房、车、保险、投资储蓄、信用卡、医疗、养老”，实现日常生活服务与金融服务的无缝衔接，为客户提供便捷、专业、高品质的金融生活消费体验。我们说什么？这是关于百年品牌的主张。专业，让生活更轻松。这是平安34年战略实践中最庄严的品牌承诺。什么是简单？主要路径是简单，化繁为简，用简单战胜复杂。中国平安着力打造“综合金融+医疗健康”的“一平安”生态景观，实现“一客户、一账户、一站式服务”。为什么简单呢？把复杂和问题留给自己，把简单和方便留给客户，把复杂的事情简单化，把专业的事情普及化，把繁琐的事情方便化，解决客户在综合金融、医疗健康等领域全方位、多元化、个性化的需求。定制化需求，让客户“省心、省时、省钱”。专业，让生活更轻松。这是平安持续向市场和公众传达的最清晰的品牌形象。我们怎么说呢？这是关于百年品牌的传播策略。
在中国平安内部，富国银行“One Wells Fargo”的品牌建设理念得到了认可和尊重。 “One Wells Fargo”的理念是重视和鼓励各业务线之间的高度协作，积极推动交叉销售，满足客户多元化的金融需求。从内部来看，平安对各类人才开放，竞争的人才有数百人，背景多元，职业多样。从外部看，平安业务众多，但始终围绕“一客户、一平安、一账户、一站式服务”。中国平安始终坚持单一品牌战略，对内对外坚持“一个平安”。全体平安员工和会员企业应自觉维护统一的品牌形象。我们该怎么做呢？这是关于百年品牌的内部辐射力。品牌不仅仅是“说”，更重要的是“做”。如果没有全体平安人的实际行动，平安品牌就只是空中楼阁。 “专业让生活更简单”的品牌主张不仅要内化于内心，更要外化于行为。在平安，人人都是品牌大使，人人直接面对市场和客户需求，人人践行“知、行、果”的融合。只有这样，品牌承诺和客户体验才能高度一致，平安才能让客户真正感受到公司“说到做到”。我们要深刻理解“一荣俱荣、一损俱损”的“一平安”品牌内涵，像爱护自己的眼睛一样珍惜公司品牌，自觉践行公司的品牌理念和价值主张。我们坚决打击任何损害公司品牌声誉的行为。 3、对外沟通，核心保持不变。初心不变，愿景恒久，核心不变。 “专业创造价值”一直是平安人服务客户的行动指南和不懈追求。 “专业让生活更简单”一直是平安对客户坚定的品牌承诺。回顾平安历次品牌标志和品牌口号的创新，改变的是与中国市场和消费者沟通的语言，不变的是过去34年的文化和底蕴。他们都密切关注消费者的需求和中国市场的变化，在创新的过程中实现了与客户的“认知-功能-价值-需求驱动”的沟通之旅。建立意识。 2001年，《地名》作为“中国和平、中国平安”企业形象广告在中央电视台播出，推出“中国和平、中国平安”的品牌口号。 “平安”蕴含着平安、安宁、幸福的朴素情感，是人们祈求、追求的愿望。和平在哪里，幸福就在哪里。这代表着中国平安对国家安全的深切祝福，即祈求祖国繁荣、民族复兴、人民幸福安康。这深深强化了“平安”在客户心中的品牌认知和品牌情感。突出特色。 2007年，中国平安创新推出“买保险就是买平安”的品牌口号。顾名思义，说起保险，大家就会想到平安。 “买保险就是为了安全。”在当时的市场环境下，这句口号强化了平安品牌在保险领域的专业性，以保险引领各项综合金融业务的发展，也向客户阐释了保险保障的意义和必要性。通过宣传推广公司尖刀产品，全面提升品牌形象，是一个巧妙的举措。强化价值。 2012年，平安向客户做出“专业，让生活更轻松”的郑重承诺。伴随着科技创新和数字化转型的浪潮，平安品牌不断强调其在现代金融消费中的作用，即提供一站式综合金融服务，满足客户的各种需求，帮助客户省心、省时、省心。钱。这句口号将作为品牌的核心理念长期沿用。需求驱动。
2022年，平安进入第四个十年的“深水区”，迎来企业文化和品牌升级的关键之年。面对新时代的新任务、新挑战、新机遇，平安升级了“专业价值”的品牌形象，标志着平安将全面转向以客户需求为驱动、以客户需求为驱动的新发展模式。真正落实“以人民为中心”。愿景追求并贯彻以“客户需求”为导向的经营理念。沟通的旅程也是修行的旅程。我们需要将公司的品牌价值主张与客户的需求完美结合，用我们的专业卓越、用心、超预期的服务让客户获得真正的价值体验：省心、省时、省钱。 4、追求简单，整合“知识、行动、结果”。中国平安有着宏伟的愿景、使命和雄心。百年品牌，基业长青，是我们的追求。在贯彻我们品牌理念的过程中，我们始终把认知、行为、结果的统一作为品牌管理全过程的核心要素，确保知、行、结果的统一。优秀的品牌理念必须与企业愿景、战略雄心、客户需求高度契合。正是通过这个品牌标识中的“专业”和“价值”，四者实现了高度融合。据此分析，品牌表达贯穿于企业运营的前后、上下、内外。连接前后，意味着跨越历史周期，品牌核心不变；上下联通，就是战略和执行联通，全公司可以协同工作；内外贯通，表达与服务贯通，品牌文化融为一体。在平安，人们常说“知、行、果三者一体”。 “知”指认知和想法，“行”指执行和实践，“果”指结果和价值。打造百年品牌，需要看到它、想到它、谈论它、最终做到。这是知、行、果的统一。就“专业创造价值”而言，品牌是认知，专业是实践，价值是结果。品牌识别不仅是为了客户，也是为了我们自己。所有员工必须深刻理解这句话的内涵。更重要的是践行专业理念、专业精神、专业行为、专业服务。最终，客户获得价值和物超所值的体验。只有实现客户的价值，才能实现公司、股东、员工的价值。 “专业创造价值”永无止境。我们必须继续说并做。我们的专业实践和价值实践永无止境。我们想让大家知道平安是专业的，购买平安产品的客户一定享受到最专业、最有价值的服务！就“专业让生活更简单”而言，品牌口号是意识，专业是卓越，简单是硕果。专业意味着我们立志成为行业内最专业的理财顾问、最专业的家庭医生、最专业的养老管家。平安所谓的简单，就是“省心、省时、省钱”，是高效便捷的消费体验，是体现客户生活尊严和自我实现的品质生活。大道尽可能简单，万法统一。简单就是美，简单就是平安品牌的“知行果合一”。 “谁控制了局势，谁就控制了未来。”时代在变，市场在变，技术在变，客户在变，但平安的初心不变。面对新时代、新机遇、新挑战，平安新价值文化将世代传承，平安品牌理念将世代传承。相信它将带领全体平安人牢记初心，砥砺前行，二次创业，在新征程上奋勇前进。挺身而出，再创辉煌。本文转载自《平安微生活》
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