如今，Salesforce 凭借其广泛的基于云的软件服务组合在CRM 领域占据主导地位。现在，一家由校友创办的公司认为可以用更现代的方式对此做点什么。 Kustomer 是一个“全渠道”客户支持平台，可以从公司用于管理其内部和外部业务以与客户沟通的几乎任何其他软件和应用程序中提取数据。这家总部位于纽约的公司一直将自己视为Zendesk 的竞争对手，联合创始人兼首席执行官Brad Birnbaum 在接受采访时表示，“但现在我们开始接管一些更大的Oracle 和Salesforce 转型。”他声称这些大公司正在使用已有15 年以上历史的遗留系统，这就是他们进入这个领域的原因。 （他对至少一个竞争对手正在使用的产品有第一手的了解，因为他帮助构建了它。） Birnbaum 曾与Kustomer 联合创始人Jeremy 合作亲爱的用户：
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